Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección ropadelanegrii@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle fluvia 196
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección ropadelanegrii@gmail.com.
Gastos de devolución
Los gastos del envío de la devolución correrán al cargo del cliente , salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error por nuestra parte.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto ,procederemos al reembolso del importe del articulo devuelto.
El reembolso se realizara mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo de devolución del dinero puede ser de 5 a 10 días laborables dependiendo del banco.
De conformidad con la Directiva 2011/83/UE, los consumidores de la Unión Europea tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, contacta con nosotros en ropadelanegrii@gmail.com antes de que expire el plazo indicando tu número de pedido y la intención de desistir.
Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para la devolución. El reembolso completo del importe del pedido se realizará en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el artículo devuelto, utilizando el mismo método de pago original.
Condiciones del artículo devuelto: debe estar sin usar, con etiquetas originales y en su embalaje original.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
Excepciones al derecho de desistimiento: artículos personalizados, productos de higiene personal una vez abiertos, y artículos en rebajas claramente indicados como no retornables.